Todo lo que necesitas saber

¡Las preguntas son naturales! Estamos aquí con respuestas. Ya sea que se trate de nuestro aceite Batana, su entrega o cualquier otra cosa, encontrará lo que necesita a continuación.

Preguntas sobre el producto

¿Qué es el Aceite de Bataña?

El aceite de batana es un aceite rico en nutrientes derivado de la palmera americana (Elaeis oleifera), originaria de Honduras. Es conocido por promover el crecimiento saludable del cabello, restaurar el brillo y nutrir profundamente tanto el cabello como la piel.

El aceite de Kuri Nüka Batana es 100% puro y se extrae tradicionalmente.

¿El aceite de Kuri Nüka Batana es 100% orgánico?

¡Sí! El aceite de Kuri Nüka Batana es 100% orgánico y tradicionalmente obtenido de palmas silvestres en Honduras.
No utilizamos aditivos, conservantes ni rellenos sintéticos.
Pura naturaleza en cada frasco.

¿Hay aditivos o productos químicos en su aceite Batana?

En absoluto.
El aceite de Kuri Nüka Batana NO tiene aditivos, productos químicos, parabenos ni ingredientes artificiales. Es simplemente aceite de Batana puro y sin refinar, tal como lo pretendía la naturaleza.

El aceite se derritió. ¿Es eso normal?

¡Sí, completamente normal! Real BEl aceite de atana se solidifica naturalmente en temperaturas más frías.s y se derrite en los más cálidos. Si está demasiado líquido, puedes guardarlo en el refrigerador durante unos 5 a 10 minutos para que se endurezca un poco. Simplemente no lo congeles.

¿Cómo uso el aceite de Batana?

Descubra tres formas esenciales de aplicar nuestro Aceite de Batana 100% puro y artesanal para lograr un cabello más fuerte, brillante y saludable.

Métodos de aplicación

  • Tratamiento previo a la caca

Aplique Batana Oil generosamente sobre el cabello seco antes del champú. Dejar actuar durante 15-30 minutos para nutrir y proteger, reduciendo la rotura y la sequedad. Enjuague y proceda con su champú y acondicionador habituales.

  • Tratamiento rápido

Para un impulso rápido, aplique Batana Oil en el cuero cabelludo y el cabello y déjelo actuar durante 30 minutos. Este tratamiento hidrata y suaviza, dejando tu cabello más brillante y manejable.

  • Ritual de la noche a la mañana

Aplique Batana Oil generosamente sobre el cabello y el cuero cabelludo limpios y secos antes de acostarse. Despierta con un cabello más grueso, suave y manejable.

Cómo utilizarlo para obtener mejores resultados

  • Aplicar: Distribuya el aceite uniformemente sobre el cabello limpio y seco.
  • Crear una rutaine: Úselo 2-3 veces por semana para obtener resultados óptimos.
  • Manténgase consistente: El uso constante le dará los mejores resultados con el tiempo.

Actualización de verano
A medida que nos acercamos a la temporada más cálida, El aceite Batana puede licuarse por encima de los 25°C — un signo natural de su pureza. Guarde el aceite de Batana en un lugar fresco y seco, idealmente por debajo de la temperatura ambiente (alrededor de 60-75°F). Si se licua, simplemente colócalo en un lugar más fresco, como un refrigerador, durante unas horas para que se solidifique. No exponer a la luz solar directa.

¿Puede Batana Oil permanecer en el cabello mientras se trenza?

¡Sí, absolutamente! De hecho, dejar el aceite mientras el cabello está trenzado puede ayudar a retener la humedad y promover el crecimiento. Puedes aplicar una pequeña cantidad directamente sobre el cuero cabelludo y masajearlo suavemente, especialmente alrededor de los bordes y las raíces, incluso mientras el cabello está trenzado. Esto es totalmente seguro y efectivo.

¿Puedo usarlo en mi bebé?

Sí, Batana Oil es 100% puro y natural, ¡y seguro para los más pequeños! Dicho eso, Siempre recomendamos hacer primero una pequeña prueba de parche en una pequeña zona del cuero cabelludo o de la piel. — Sólo para tener mucho cuidado, ya que la piel del bebé puede ser más sensible. Si no hay reacción dentro de las 24 horas, estás listo para comenzar.

¿Cómo detectar falsificaciones?

textura

El auténtico aceite de Batana es sólido a temperatura ambiente (normalmente por debajo de 24°C/75°F) y se derrite fácilmente al contacto con la piel.

cuando frío, parece firme y ligeramente granulado, pero se transforma rápidamente en un aceite rico y suave cuando lo calientas en tus manos.

Las falsificaciones son cremosas, como la mantequilla de maní.

Color

El auténtico aceite de Batana tiene un solo color: marrón rico — nunca verde, gris o amarillo.

aroma

El aceite Real Batana tiene una Aroma natural, terroso y ahumado, similar al café o las palomitas de maíz. (dependiendo de la sensibilidad individual). A diferencia de las fragancias sintéticas o florales.

El aceite de Kuri Nüka Batana contiene sin aditivos ni dilución—Es puro, sin refinar y libre de químicos o rellenos. Orgullosamente nos abastecemos directamente de comunidades indígenas hondureñas, ubicadas en la región noreste de la Mosquitia.

¿Kuri Nüka se prueba en animales?

No, Kuri Nüka es una marca libre de crueldad animal. Nuestros productos nunca se prueban en animales y estamos orgullosos de nuestras prácticas de abastecimiento éticas y sostenibles.

Envío y entrega

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Una vez que realice su pedido, esto es lo que puede esperar:

  • 0–6 horas: Su pedido se procesa y se programa para producción. (Durante este tiempo, podrá solicitar cancelaciones o modificaciones de su pedido).

  • Día 1 al Día 7: Tu pedido está en tránsito. Tenga en cuenta: Su pedido viaja internacionalmente. No te preocupes, tu paquete hecho a mano está en camino.

  • Día 8 al Día 12: Su pedido llega a su transportista local para su entrega final. Puede seguir el seguimiento de su paquete a medida que avanza hacia su puerta.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede realizar un seguimiento de su pedido fácilmente haciendo clic en "Seguimiento de su pedido” botón en el correo electrónico de confirmación del pedido o correo electrónico de confirmación de envíoTe hemos enviado.

Alternativamente, también puede visita nuestro sitio web, ve al Centro de ayuday seleccione Encuentra tu pedido para comprobar las últimas actualizaciones.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido, pero por favor notifícanos dentro de las 6 horas siguientes al momento en que realiza su pedido enviando un correo electrónico support@kurinuka.com o enviando un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. Generalmente procesamos pedidos el mismo día para garantizar el envío oportuno, por lo que es importante comunicarse con nosotros dentro de ese período de tiempo para cancelar el pedido antes de enviarlo.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Aceptamos y entregamos pedidos en todo el mundo.

¿Qué pasa si ingresé la dirección incorrecta?

Si la dirección es incorrecta o está incompleta (especialmente falta el número de casa), le enviaremos un correo electrónico para confirmarlo antes del envío. Las direcciones incorrectas pueden provocar retrasos o devoluciones. Si se devuelve, el reenvío puede generar un cargo según el caso.

¿Qué pasa si mi paquete está marcado como "entregado" pero no lo recibí?

Por favor revise su buzón, su porche delantero y con sus vecinos. Si el paquete aún falta, contáctenos al support@kurinuka.com con su dirección y número de teléfono actuales, y le ayudaremos más.

Política de devoluciones y reembolsos

En Kuri Nüka nos preocupamos profundamente por tu experiencia y la calidad de nuestros productos. Si bien respaldamos cada pedido, también reconocemos que a veces las cosas no salen como se esperaba. Por eso ofrecemos un proceso de devolución y reembolso transparente, justo y flexible.

Elegibilidad de reembolso

Nos complace considerar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

  • El problema está relacionado con un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o artículo dañado).
  • El artículo sufrió daños durante el tránsito.

Nota: Para artículos abiertos o usados, es posible que se ofrezcan reembolsos solo en casos especiales y a discreción de nuestro equipo de soporte.

Situaciones no reembolsables

Para garantizar la equidad y mantener los estándares de calidad de nuestros productos, los reembolsos no están disponibles en los siguientes casos:

  • Pedidos marcados como entregados pero reclamados como extraviados sin pruebas (por ejemplo, informe de robo o certificado postal).
  • Arrepentimiento o insatisfacción del cliente tras el uso parcial o total del producto.
  • Gastos de envío (los gastos de envío no son reembolsables).

Derecho de Retiro (14 Días)

Según lo exige la ley, usted tiene derecho a cancelar su compra dentro de 14 días de entrega.
Nota: este derecho no se aplica una vez abiertos o utilizados los productos, debido a normas de salud, seguridad e higiene.

¿No estás satisfecho? Hablemos

Incluso si su pedido no se incluye en los escenarios típicos de reembolso, nuestro equipo está aquí para ayudarlo. Revisamos cada caso con cuidado y podemos ofrecer alternativas como reemplazos o reembolsos parciales, dependiendo de la situación.

Cómo solicitar un reembolso

Por favor comuníquese con nosotros al support@kurinuka.com con:

  • Tu número de pedido

  • Una descripción del problema

  • Una foto (si corresponde)

Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas y siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para hacer las cosas bien.

Dirección del remitente

Kuri Nüka, Palm Roots LLC – Devoluciones
407 Lincoln Road, Suite 8N-290
Miami Beach, Florida 33139, EE. UU.