Alles wat u moet weten

Vragen zijn vanzelfsprekend! We zijn hier met antwoorden. Of het nu gaat om onze Batana-olie, uw levering of iets daartussenin, hieronder vindt u wat u nodig heeft.

Productvragen

Wat is Batana-olie?

Batana-olie is een voedingsrijke olie afkomstig van de Amerikaanse palmboom (Elaeis oleifera), afkomstig uit Honduras. Het staat bekend om het bevorderen van een gezonde haargroei, het herstellen van de glans en het diep voeden van zowel het haar als de huid.

Kuri Nüka Batana-olie is 100% puur en traditioneel gewonnen.

Is Kuri Nüka Batana-olie 100% biologisch?

Ja! Kuri Nüka Batana-olie is 100% biologisch en traditioneel afkomstig van wilde palmen in Honduras.
We gebruiken geen synthetische additieven, conserveermiddelen of vulstoffen.
Gewoon puur natuur in ieder potje.

Zitten er additieven of chemicaliën in uw Batana-olie?

Absoluut niet.
Kuri Nüka Batana Oil bevat GEEN additieven, chemicaliën, parabenen of kunstmatige ingrediënten. Het is gewoon pure, ongeraffineerde Batana-olie zoals de natuur het bedoeld heeft.

De olie is gesmolten: is dat normaal?

Ja, volkomen normaal! Echte Batana-olie stolt op natuurlijke wijze bij lagere temperaturens en smelt in warmere. Als het te vloeibaar is, kun je het ongeveer 5-10 minuten in de koelkast bewaren, zodat het wat steviger kan worden. Vries het gewoon niet in.

Hoe gebruik ik Batana-olie?

Ontdek drie essentiële manieren om onze 100% pure, handgemaakte Batana-olie aan te brengen voor sterker, glanzender en gezonder haar.

Applicatiemethoden

  • Behandeling vóór de poep

Breng Batana-olie royaal aan op droog haar vóór het wassen. Laat het 15-30 minuten intrekken om te voeden en te beschermen, waardoor breuk en uitdroging worden verminderd. Spoel uit en ga verder met uw gebruikelijke shampoo en conditioner.

  • Snelle behandeling

Voor een snelle boost breng je Batana-olie aan op je hoofdhuid en lokken en laat je het 30 minuten intrekken. Deze behandeling hydrateert en verzacht, waardoor uw haar glanzender en handelbaarder wordt.

  • Nachtelijk ritueel

Breng Batana Oil royaal aan op schoon, droog haar en hoofdhuid voordat u naar bed gaat. Word wakker met dikker, zachter en beter handelbaar haar.

Hoe te gebruiken voor de beste resultaten

  • Toepassen: Verdeel de olie gelijkmatig over schoon, droog haar.
  • Maak een routeine: Gebruik 2-3 keer per week voor optimaal resultaat.
  • Blijf consistent: Consistent gebruik zal na verloop van tijd de beste resultaten opleveren.

Zomerupdate
Nu we het warmere seizoen ingaan, Batana-olie kan boven de 25°C vloeibaar worden – een natuurlijk teken van zijn zuiverheid. Bewaar Batana-olie op een koele, droge plaats, bij voorkeur beneden kamertemperatuur (rond 60-75°F). Als het vloeibaar wordt, plaats het dan gewoon een paar uur in een koelere ruimte, zoals een koelkast, om te stollen. Niet blootstellen aan direct zonlicht.

Kan Batana-olie tijdens het vlechten op het haar blijven zitten?

Ja, absoluut! In feite kan het laten zitten van de olie terwijl het haar wordt gevlochten, helpen vocht vast te houden en de groei te bevorderen. Je kunt een kleine hoeveelheid rechtstreeks op de hoofdhuid aanbrengen en zachtjes masseren – vooral rond de randen en wortels – zelfs als het haar is gevlochten. Dit is volkomen veilig en effectief.

Kan ik het op mijn baby gebruiken?

Ja, Batana-olie is 100% puur en natuurlijk, en veilig voor de kleintjes! Dat gezegd hebbende, we raden altijd aan eerst een kleine patch-test uit te voeren op een klein deel van de hoofdhuid of huid — gewoon om extra voorzichtig te zijn, aangezien de babyhuid gevoeliger kan zijn. Als er binnen 24 uur geen reactie is, bent u klaar om te gaan.

Hoe vervalsingen herkennen?

Textuur

Authentieke Batana-olie wel vast bij kamertemperatuur (doorgaans lager dan 24°C / 75°F) en smelt gemakkelijk bij contact met de huid.

Wanneer koud, het ziet er stevig en licht korrelig uit, maar verandert snel in een rijke, zachte olie als je hem in je handen verwarmt.

Vervalsingen zijn romig, zoals pindakaas.

Kleur

Authentieke Batana-olie heeft slechts één enkele kleur: rijk bruin - nooit groen, grijs of geel.

Geur

Echte Batana-olie heeft een natuurlijk, aards en rokerig aroma, vergelijkbaar met koffie of popcorn (afhankelijk van de individuele gevoeligheid). In tegenstelling tot synthetische of bloemige geuren.

Kuri Nüka Batana-olie bevat geen additieven of verdunning—het is puur, ongeraffineerd en vrij van chemicaliën of vulstoffen. We zijn er trots op dat we rechtstreeks afkomstig zijn van inheemse Hondurese gemeenschappen, gelegen in de noordoostelijke regio van Mosquitia.

Wordt Kuri Nüka op dieren getest?

Nee, Kuri Nüka is een dierproefvrij merk. Onze producten worden nooit op dieren getest en we zijn trots op onze ethische en duurzame inkooppraktijken.

Verzending en levering

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u het volgende verwachten:

  • 0–6 uur: Uw bestelling wordt verwerkt en gepland voor productie. (Gedurende deze periode kunt u annuleringen of wijzigingen van uw bestelling aanvragen.)

  • Dag 1 tot Dag 7: Uw bestelling is onderweg. Let op: Uw bestelling reist internationaal. Geen zorgen, uw handgemaakte pakket is veilig onderweg.

  • Dag 8 tot Dag 12: Uw bestelling bereikt uw lokale vervoerder voor definitieve bezorging. U kunt uw pakket blijven volgen terwijl het naar uw deur beweegt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling eenvoudig volgen door op de knop “Volg uw bestelling” knop in de e-mail met orderbevestiging of verzendbevestiging e-mailIk heb je gestuurd.

Als alternatief mag dat ook bezoek onze website, ga naar de Helpcentrumen selecteer Vind uw bestelling om de nieuwste updates te controleren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, u kunt uw bestelling annuleren, maar breng ons hiervan op de hoogte binnen 6 uur vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst door te e-mailen support@kurinuka.com of stuur een bericht via onze contactformulier. We verwerken bestellingen meestal op dezelfde dag om een ​​tijdige verzending te garanderen. Het is dus belangrijk om binnen die periode contact met ons op te nemen om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden.

Verstuurt u internationaal?

Ja! Wij accepteren en leveren bestellingen wereldwijd.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde adres heb ingevoerd?

Als het adres onjuist of onvolledig is (vooral ontbrekend huisnummer), sturen we u een e-mail ter bevestiging vóór verzending. Onjuiste adressen kunnen vertragingen of retourzendingen veroorzaken. Bij terugzending kunnen er, afhankelijk van het geval, kosten in rekening worden gebracht.

Wat moet ik doen als mijn pakket als 'afgeleverd' staat, maar ik het niet heb ontvangen?

Controleer uw brievenbus, veranda en bij de buren. Als het pakket nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op via support@kurinuka.com met uw huidige adres en telefoonnummer, en wij helpen u verder.

Retour- en restitutiebeleid

Bij Kuri Nüka hechten wij grote waarde aan uw ervaring en de kwaliteit van onze producten. Hoewel we achter elke bestelling staan, erkennen we ook dat dingen soms niet gaan zoals verwacht. Daarom bieden wij een transparant, eerlijk en flexibel retour- en terugbetalingsproces.

Geschiktheid voor terugbetaling

We overwegen graag een terugbetaling onder de volgende voorwaarden:

  • Het probleem houdt verband met een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd artikel of een beschadigd artikel).
  • Het artikel is beschadigd tijdens het transport.

Let op: Voor geopende of gebruikte artikelen kunnen restituties alleen worden aangeboden in speciale gevallen en naar goeddunken van ons ondersteuningsteam.

Niet-restitueerbare situaties

Om eerlijkheid te garanderen en onze productkwaliteitsnormen te handhaven, zijn restituties niet beschikbaar in de volgende gevallen:

  • Bestellingen gemarkeerd als afgeleverd, maar als vermist opgegeven zonder bewijs (bijvoorbeeld diefstalrapport of postcertificaat).
  • Spijt of ontevredenheid van de klant na gedeeltelijk of volledig gebruik van het product.
  • Verzendkosten (verzendkosten worden niet gerestitueerd).

Recht op herroeping (14 dagen)

Zoals wettelijk vereist, heeft u het recht om uw aankoop binnen de gestelde termijn te annuleren 14 dagen levertijd.
Let op: dit recht is niet van toepassing zodra producten zijn geopend of gebruikt, vanwege gezondheids-, veiligheids- en hygiënevoorschriften.

Niet tevreden? Laten we praten

Zelfs als uw bestelling niet onder de gebruikelijke terugbetalingsscenario's valt, staat ons team klaar om u te helpen. We beoordelen elk geval zorgvuldig en kunnen, afhankelijk van de situatie, alternatieven aanbieden, zoals vervanging of gedeeltelijke terugbetaling.

Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen

Neem contact met ons op via support@kurinuka.com met:

  • Uw bestelnummer

  • Een beschrijving van het probleem

  • Een foto (indien van toepassing)

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden en doen altijd ons best om alles goed te maken.

Retouradres

Kuri Nüka, Palm Roots LLC – Retouren
407 Lincoln Road, Suite 8N-290
Miami Beach, FL 33139, VS